Na Teconaire, priorizamos a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do Google Merchant Center.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para isso:
O produto deve estar sem indícios de uso, com todos os acessórios e embalagem original.
O pedido de devolução deve ser feito por e-mail ou WhatsApp.
A Teconaire fornecerá logística reversa gratuita para a devolução do produto.
Após o recebimento e análise do item devolvido, o valor pago será integralmente reembolsado, conforme a forma de pagamento original, no prazo de até 7 dias úteis.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar reparo, troca ou reembolso.
Procedimento:
Envie uma solicitação com descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeo.
Após análise técnica, se for constatado defeito de fabricação, a Teconaire fará a substituição sem custo adicional ou realizará o reembolso.
Em caso de mau uso, não será possível realizar a troca ou reembolso.
A troca por modelo, tamanho ou cor (quando aplicável) pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido utilizado.
Esteja com etiquetas, acessórios e embalagem original.
O frete de envio e reenvio nestes casos será de responsabilidade do cliente, salvo exceções previamente acordadas.
O reembolso será feito conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno via administradora do cartão (pode levar até duas faturas).
PIX ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
Recomendamos que o cliente recuse o pedido nos seguintes casos:
Embalagem aberta ou avariada
Produto em desacordo com o pedido
Itens faltantes
Nesses casos, o cliente deve registrar o motivo no comprovante de entrega e comunicar imediatamente a Teconaire para resolução.
Entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: contato@teconaire.com
WhatsApp: (81) 9714-9153
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
Informe o número do pedido, CPF do comprador e motivo da solicitação.
Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram os requisitos da política.
Itens em promoção seguem as mesmas regras, desde que dentro dos prazos estabelecidos.
Teconaire – Compromisso com a sua tranquilidade em cada etapa da compra.
